hai delle domande?
In questa sezione abbiamo raccolto le domande più frequenti, con l’obiettivo di offrirti risposte rapide e chiare.
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ordini e pagamenti
Come faccio a fare un ordine?
Puoi acquistare i prodotti direttamente dal nostro sito: scegli l’articolo che ti interessa, aggiungilo al carrello e completa il pagamento seguendo le istruzioni passo dopo passo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario e carte di credito.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
No, una volta completato l’ordine non è possibile modificarlo o annullarlo. Per qualsiasi dubbio o problema puoi comunque contattarci via email a infomimacsrl@gmail.com.
Posso ricevere la fattura per il mio acquisto
Sì, la fattura può essere richiesta al momento del pagamento scrivendoci via email.
Devo registrarmi per acquistare?
No, non è obbligatorio registrarsi per completare un ordine. In ogni caso, i tuoi dati personali sono trattati in modo sicuro e conforme alle normative vigenti grazie al supporto di Iubenda.
Spedizioni
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Facciamo sempre il possibile per rispettare queste tempistiche.
Quanto costano le spese di spedizione?
Il costo delle spese di spedizioni viene calcolato e mostrato in automatico al momento del checkout, in base ai prodotti scelti e alla destinazione.
Spedite anche all’estero?
No, al momento le spedizioni sono disponibili solo in Italia.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, il corriere GLS ti invierà direttamente un messaggio SMS il giorno della consegna. Non è previsto un link di tracciamento, ma riceverai tutte le informazioni necessarie per sapere quando il tuo ordine arriverà.
Come vengono spediti i prodotti?
Tutti i prodotti vengono imballati con cura utilizzando materiali adatti a proteggerli durante il trasporto. Per le spedizioni ci affidiamo a GLS, un corriere affidabile e veloce.
Posso scegliere un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?
Sì, è possibile. Basta inserire l’indirizzo di spedizione desiderato nell’apposito spazio durante la fase di acquisto.
Perché non spedite prodotti usati?
Non spediamo prodotti usati perché vogliamo garantire ai nostri clienti la possibilità di visionare di persona l’articolo prima dell’acquisto, verificandone insieme condizioni e caratteristiche.
Resi e Rimborsi
Posso eseguire un reso?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per effettuare un reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere inviato a Via Milano 12, Marostica (VI). Una volta ricevuto e verificato, il rimborso verrà emesso entro 7-14 giorni lavorativi. Gestiamo i resi in modo semplice e trasparente.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di contattarci subito via email: troveremo insieme la soluzione più adatta.
Ricorda però che molti dei nostri articoli sono usati e possono già presentare segni di usura o piccoli graffi: eventuali difetti sono sempre indicati nella scheda prodotto, così da darti la massima trasparenza al momento dell’acquisto.
Perché non è previsto il reso per gli articoli usati?
Per gli articoli usati non è previsto il reso perché vengono sempre visionati e accettati dal cliente al momento dell’acquisto. In questo modo garantiamo la massima trasparenza sulle condizioni del prodotto.
Prodotti e assistenza
I prodotti sono autentici?
Ogni prodotto di marca all’interno del nostro sito è un originale al 100% e proviene da stock verificati, aste o liquidazioni aziendali.
Ogni prodotto viene controllato prima della spedizione per garantire la massima qualità ai nostri clienti.
I prodotti sono nuovi o usati?
Nel nostro sito trovi sia articoli nuovi che usati, provenienti da aste fallimentari. Per i prodotti non è prevista garanzia e gli eventuali segni di utilizzo sono sempre segnalati nella scheda prodotto.
Come faccio a contattarvi per assistenza?
Puoi contattarci via email oppure telefonicamente tramite whatsapp 327 4475981 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00.